Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir möchten Ihnen eine einfache und transparente Abwicklung von Widerruf, Rückgabe und Erstattung ermöglichen.
Für Bestellungen von Innen- und Außenmöbeln über Baypaperco gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht. Darüber hinaus bieten wir Ihnen ein freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht an.
Bitte beachten Sie, dass das gesetzliche Widerrufsrecht und unser freiwilliges Rückgaberecht unabhängig voneinander bestehen.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Widerrufsfrist
Verbraucher haben bei einem Fernabsatzvertrag grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.
Ausübung des Widerrufs
Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig über Ihren Entschluss informieren.
Der Widerruf kann insbesondere per E-Mail erfolgen:
E-Mail: hello@baypaperco.com
Telefon: +1 (330) 691-4387
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel an.
Ein Grund für den Widerruf ist nicht erforderlich.
Rücksendung
Nach Ausübung des Widerrufs sind die Waren innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Bitte verpacken Sie die Ware transportsicher. Bei Möbeln und sperrigen Artikeln empfehlen wir, die Originalverpackung bis zum Abschluss der Rückgabe aufzubewahren.
Erstattung
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
Die Erstattung umfasst grundsätzlich den Kaufpreis sowie die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Erstattung wird nach Prüfung der Voraussetzungen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Bank länger dauern.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, soweit dies gesetzlich zulässig ist und keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren gelten die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
Wertersatz
Sie dürfen die Ware prüfen, soweit dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Für einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware kann nach den gesetzlichen Vorschriften Wertersatz verlangt werden, sofern dadurch ein Wertverlust entstanden ist.
Die bloße Prüfung der Ware führt nicht zum Verlust des Widerrufsrechts.
2. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir ein freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht.
Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware.
Dieses freiwillige Rückgaberecht kann beispielsweise in Anspruch genommen werden, wenn Sie Ihre Kaufentscheidung ändern, der Artikel nicht zu Ihrer Einrichtung passt oder Sie ihn nicht mehr benötigen.
Das 30-Tage-Rückgaberecht ist eine freiwillige Zusatzleistung und schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht oder sonstige gesetzliche Ansprüche nicht ein.
Voraussetzungen
Für eine Rückgabe im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts sollte die Ware:
sorgfältig behandelt worden sein;
möglichst vollständig einschließlich Zubehör zurückgesendet werden;
keine über die normale Prüfung hinausgehenden Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen.
Eine Rückgabe wird nicht allein aufgrund einer bestimmungsgemäßen Prüfung der Ware ausgeschlossen.
3. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung kann angefragt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig:
E-Mail: hello@baypaperco.com
Solange die Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet wurde, erstatten wir den vollständigen Bestellbetrag.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. In diesem Fall stehen Ihnen die gesetzlichen Widerrufs- und Rückgaberechte weiterhin zur Verfügung.
4. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Waren
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte senden Sie nach Möglichkeit:
Bestellnummer;
kurze Beschreibung des Problems;
Fotos der Ware;
Fotos der Verpackung, sofern vorhanden.
Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.
Bei berechtigten Ansprüchen erfolgt die Abwicklung nach den gesetzlichen Vorschriften.
5. Rückgabeprozess
Schritt 1 – Rückgabe anfragen
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die betroffenen Artikel an.
Schritt 2 – Prüfung
Wir prüfen die Anfrage und teilen Ihnen mit, ob und wie die Rücksendung erfolgt.
Schritt 3 – Rücksendung
Sofern eine Rücksendung erforderlich ist, erhalten Sie die entsprechenden Rücksendeinformationen.
Bitte verpacken Sie Möbel und Zubehör sicher, um Transportschäden zu vermeiden.
Schritt 4 – Prüfung der Rücksendung
Nach Eingang der Ware prüfen wir deren Zustand und die Voraussetzungen für die jeweilige Rückgabe.
Schritt 5 – Erstattung
Nach Bestätigung der Erstattungsberechtigung veranlassen wir die Rückzahlung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
6. Rücksendeetikett
Sofern für die Rücksendung ein Rücksendeetikett bereitgestellt wird, erhalten Sie dieses elektronisch.
Das Etikett ist entsprechend den Rücksendeanweisungen auszudrucken und am Paket anzubringen.
Sollten Sie keine Möglichkeit zum Ausdruck haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
7. Rücksendekosten beim freiwilligen Rückgaberecht
Bei einer freiwilligen Rückgabe aus persönlichen Gründen, beispielsweise aufgrund einer geänderten Kaufentscheidung oder weil der Artikel nicht mehr benötigt wird, können die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sein.
Soweit gesetzlich zulässig, können tatsächlich entstandene Rücksendekosten von der Erstattung abgezogen werden.
Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren richten sich die Kosten und Ansprüche nach den gesetzlichen Bestimmungen.
8. Umtausch
Ein direkter Umtausch wird derzeit grundsätzlich nicht angeboten.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben und nach erfolgter Erstattung eine neue Bestellung aufzugeben.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
9. Kontakt
Baypaperco
1305 Broad Ave NW
Canton, OH 44708
United States
E-Mail: hello@baypaperco.com
Telefon: +1 (330) 691-4387
Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr
Hinweis: Das gesetzliche Widerrufsrecht und Ihre sonstigen gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben durch unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht unberührt.